خدمة العملاء

الإرجاع والاستبدال

نريد لك ولصغيرك أن تحبا كل قطعة من Laboosh. إذا لم تكن القطعة مناسبة، فأعدها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تُطبَّق رسوم إرجاع ثابتة حسب السوق — ويمكن لأعضاء نادي Laboosh الإرجاع مجانًا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا.

وعدنا بشأن الإرجاع

لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع أي منتج غير مُرتدى واسترداد قيمته أو استبداله. نقبل عمليات الإرجاع من جميع الدول التي نشحن إليها.

رسوم الإرجاع

الاتحاد الأوروبي — €20
المملكة المتحدة — €20
الولايات المتحدة الأمريكية — US$30
المملكة العربية السعودية — €20
الإمارات العربية المتحدة — €20
أستراليا — €30
بقية العالم — €40

يُخصم رسم الإرجاع من المبلغ المسترد.

أعضاء نادي Laboosh

يمكن لأعضاء نادي Laboosh الإرجاع مجانًا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا.

ما المنتجات التي يمكنني إرجاعها؟

لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:

غير مُرتداة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية
مع بقاء جميع البطاقات والملصقات مرفقة بها
مُعادة في عبوتها الأصلية حيثما أمكن
خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم

لدواعٍ صحية، لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية أو الجوارب أو الأقراط المثقوبة، إلا إذا كانت معيبة.

كيفية الإرجاع

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى returns@laboosh.com موضحًا رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها.
سنرد خلال 24 ساعة مع ملصق الإرجاع والتعليمات.
غلّف منتجاتك بإحكام، وأرفق الملصق، وسلّم الطرد إلى أقرب موقع لشركة الشحن.
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنرد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل، بعد خصم رسم الإرجاع المطبق على منطقتك.

الاستبدال

هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى returns@laboosh.com موضحًا رقم طلبك والمقاس أو المنتج الجديد. سنحتفظ بالقطعة الجديدة حتى يكون منتجك الأصلي قيد الشحن.

المبالغ المستردة

تُرد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل من استلام إرجاعك، بعد خصم رسم الإرجاع المطبق. وقد يستغرق ظهور المبلغ مدة إضافية تتراوح بين يومين و5 أيام، حسب البنك الذي تتعامل معه.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان طلبك معيبًا أو أُرسل عن طريق الخطأ.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تسلّل منتج غير صحيح أو معيب، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@laboosh.com خلال 7 أيام من التسليم، موضحًا رقم طلبك ومرفقًا صورة. سنرتب لاسترداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج على نفقتنا، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع.

منتجات التخفيضات

يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الكامل والمنتجات التي يشملها خصم عادي وفقًا للسياسة الموضحة أعلاه. أما المنتجات المُ标ّمة بعبارة بيع نهائي فلا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.