خدمة العملاء

التوصيل

تُشحن جميع طلبات Laboosh™ من مستودعنا في إسبانيا إلى جميع أنحاء العالم، مع تتبّع كامل وتوقيع عند التسليم. يستغرق التوصيل من يومين إلى 5 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، ومن 5 إلى 10 أيام عمل للمناطق الأخرى. أدناه، ستجد تكاليف الشحن حسب السوق.

الدول التي نشحن إليها

تُشحن جميع الطلبات من مستودعنا في إسبانيا، مع تتبع كامل واشتراط التوقيع عند التسليم. نشحن الآن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا.

تكاليف الشحن

الاتحاد الأوروبي — شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200€، وإلا فتبلغ التكلفة 15€. تشمل الرسوم الجمركية والضرائب.
المملكة المتحدة — شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200€، وإلا فتبلغ التكلفة 15€. تشمل الرسوم الجمركية والضرائب.
الولايات المتحدة الأمريكية — 25 دولارًا أمريكيًا بسعر ثابت. تُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب عند الدفع.
المملكة العربية السعودية — شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300€، وإلا فتبلغ التكلفة 30€. تشمل الرسوم الجمركية والضرائب.
الإمارات العربية المتحدة — شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300€، وإلا فتبلغ التكلفة 30€. تشمل الرسوم الجمركية والضرائب.
أستراليا — شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 350 دولارًا أستراليًا، وإلا فتبلغ التكلفة 30€. تشمل الرسوم الجمركية والضرائب.
بقية العالم — 40€ بسعر ثابت. تُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب عند الدفع.

أعضاء نادي Laboosh

يستمتع أعضاء نادي Laboosh ب‍شحن مجاني (وإرجاع مجاني) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا — من دون حد أدنى للإنفاق.

مواعيد التسليم

الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة — من يومين إلى 5 أيام عمل
الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا وبقية العالم — من 5 إلى 10 أيام عمل

تُحتسب المدة التقديرية بدءًا من تاريخ الشحن. ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني فور مغادرة طردك مستودعنا.

الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة إلى المملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا، فإن جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة — ولن تكون هناك أي مبالغ إضافية مستحقة عند التسليم. تُشحن طلبات الاتحاد الأوروبي مع سداد الرسوم الجمركية داخل الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وبقية العالم، تُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب عند الدفع، لتتمكن من معرفة التكلفة الكاملة مقدمًا، من دون رسوم مفاجئة عند الوصول.

التتبع والتوقيع

تخضع جميع الطلبات للتتبع الكامل، ويُشترط التوقيع عند التسليم. يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد؛ وفي حال تعذر التسليم، سيترك مندوب التوصيل تعليمات لإعادة التسليم أو الاستلام.

معالجة الطلبات

تُشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا في يوم عمل في اليوم نفسه. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهرًا أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فتُشحن في يوم العمل التالي.