Klantenservice

Retourneren & Ruilen

We willen dat jij en je kleintje elk Laboosh-item geweldig vinden. Als er iets niet helemaal goed is, bieden we gratis retourneren binnen het VK en eenvoudige internationale omruilingen binnen 30 dagen na levering.

Onze Retourgarantie

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum de tijd om ongedragen artikelen te retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Retourzendingen binnen het VK zijn gratis met behulp van onze voorgefrankeerde retourservice.

Wat kan ik retourneren?

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

Ongedragen, ongewassen en in originele staat
Alle labels en tags nog bevestigd
Waar mogelijk geretourneerd in de originele verpakking
Binnen 30 dagen na de leverdatum

Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van ondergoed, sokken of oorbellen, tenzij defect.

Hoe retourneren — VK

E-mail returns@laboosh.com met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
Wij antwoorden binnen 24 uur met een voorgefrankeerd Royal Mail retourlabel.
Verpak uw artikelen veilig (de originele verpakking is ideaal), bevestig het label aan de buitenkant en geef het pakket af bij een Royal Mail-locatie of Postkantoor.
Zodra wij uw retourzending ontvangen en controleren, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer dit is voltooid.

Hoe retourneren — Internationaal

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden u aan een traceerbare service te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

E-mail returns@laboosh.com voor ons retouradres en instructies.

Ruilen

Een andere maat of kleur nodig? Wij ruilen graag — e-mail gewoon returns@laboosh.com met uw ordernummer en de nieuwe maat of het artikel dat u wenst.

Wij reserveren het nieuwe artikel voor u terwijl uw origineel onderweg is. VK-ruilingen worden gratis verzonden zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending aan uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het nog 2–5 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij uw bestelling defect was of per abuis is verzonden.

Defecte of incorrecte artikelen

Wij controleren elke bestelling zorgvuldig, maar mocht er toch iets over het hoofd worden gezien, e-mail dan hello@laboosh.com binnen 7 dagen na levering met uw ordernummer en een foto van het probleem. Wij regelen een volledige terugbetaling of vervanging op onze kosten — inclusief retourverzendkosten.

Sale-artikelen

Artikelen gekocht tegen de volle prijs of met een standaardkorting kunnen worden geretourneerd volgens het bovenstaande beleid. Artikelen gemarkeerd als Definitieve Verkoop zijn niet retourneerbaar en worden niet terugbetaald.