Veelgestelde vragen

Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje en ga verder naar afrekenen. Je kunt veilig betalen met alle gangbare creditcards en bankpassen, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna. Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, maar het aanmaken ervan versnelt toekomstige aankopen.

We streven ernaar om bestellingen binnen enkele uren na ontvangst te verwerken, dus wijzigingen en annuleringen moeten zo snel mogelijk worden aangevraagd. E-mail ons op hello@laboosh.com met uw ordernummer en we zullen ons best doen om u te helpen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen — maar u kunt deze retourneren voor een terugbetaling of omruiling zodra deze arriveert.

Ja, je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een e-mailbevestiging en een tweede e-mail met trackinggegevens zodra je pakket is verzonden. Als je deze niet ziet, controleer dan je spammap.

Elke bestelling van Laboosh wordt verzonden in onze kenmerkende verpakking van gerecycled papier — minimalistisch, strak en standaard klaar om cadeau te doen. We werken aan een gratis geschenkverpakkingsoptie die binnenkort beschikbaar zal zijn.

We verzenden binnen het VK, Europa, de Verenigde Staten en geselecteerde internationale bestemmingen. Verzendkosten en levertijden variëren per regio — zie onze Leveringspagina voor het volledige overzicht.

Standaardlevering binnen het VK duurt 2-4 werkdagen. Expresslevering binnen het VK is de volgende werkdag (bestel vóór 14.00 uur). Europese levering duurt 4-7 werkdagen en de rest van de wereld 7-14 werkdagen. Schattingen worden berekend vanaf de verzenddatum.

Ja - standaard verzending binnen het VK is gratis voor alle bestellingen boven de £75. We bieden ook gratis verzending binnen de EU voor bestellingen boven de €150 en gratis wereldwijde verzending voor bestellingen boven de £200.

U ontvangt een trackinglink via e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat. Als u een account heeft, kunt u trackinginformatie ook bekijken via uw accountoverzicht.

Bestellingen die binnen het VK worden verzonden, zijn belastingvrij. Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan lokale douanerechten of importbelastingen, die voor rekening van de ontvanger zijn. Deze worden in rekening gebracht door de douaneautoriteiten van het land van bestemming – wij hebben geen controle over deze kosten.

Wij bieden gratis retournering binnen 30 dagen na levering in het VK. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen geretourneerd worden. Zie onze Retourpagina voor volledige details en hoe u een retourzending kunt starten.

E-mail returns@laboosh.com met uw bestelnummer en we sturen u een prepaid retourlabel (alleen VK). Verpak uw artikelen in de originele verpakking, bevestig het label en lever het af bij een Royal Mail-vestiging. U ontvangt een terugbetaling binnen 5-7 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Ja. E-mail ons met uw ordernummer en de maat waar u naar wilt ruilen. We reserveren de nieuwe maat voor u en sturen u een retourlabel voor het oorspronkelijke artikel. Zodra het oorspronkelijke artikel bij ons terug is, verzenden we de ruil kosteloos.

Onze excuses — dat zou niet mogen gebeuren. Stuur een e-mail naar hello@laboosh.com binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, met uw bestelnummer en een foto van het probleem. Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling inclusief de verzendkosten voor retourzending.

Elke productpagina heeft een maattabel die onder de maatkiezer staat. Onze maten volgen EU-leeftijdsgebonden metingen (bijv. 4J = 4 jaar) en komen overeen met de gemiddelde lengte en borstomvang voor elke leeftijdsgroep. Als u tussen twee maten in zit, raden we over het algemeen aan om een maat groter te nemen.

Laboosh-kledingstukken zijn ontworpen met een relaxte, comfortabele pasvorm zodat ze meegroeien met uw kind. De meeste items vallen normaal qua maat — maar voor slanke figuren zorgt een maat kleiner voor een meer getailleerde look; voor langere figuren zorgt een maat groter voor een langere draagtijd.

Wasvoorschriften staan op het binnenzijde etiket van elk kledingstuk en vermeld op elke productpagina. Als algemene regel: binnenstebuiten wassen op een koele cyclus van 30°C, bleekmiddel vermijden en in vorm brengen terwijl het vochtig is. Voor gebreide kleding raden we aan om het liggend te drogen. Goed zorgen voor je Laboosh-items betekent dat ze langer meegaan – en er beter uitzien.

Nee - je kunt afrekenen als gast. Door een account aan te maken, kun je echter je gegevens opslaan voor snellere toekomstige aankopen, je bestelgeschiedenis bekijken, zendingen volgen en je adresboek beheren.

Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm en we sturen je binnen een paar minuten een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als de e-mail niet aankomt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op via hello@laboosh.com en we helpen je verder.

We accepteren alle belangrijke creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Klarna (betaal in 3 of 30 dagen). Alle betalingen worden veilig verwerkt — wij bewaren nooit uw kaartgegevens.

Ja. Onze site gebruikt een SSL-versleuteling die voldoet aan de industrienormen en wordt gehost op het beveiligde platform van Shopify. Kaartbetalingen worden verwerkt door PCI-DSS Level 1-conforme providers – wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit. Zie ons Privacybeleid voor volledige informatie.