Rückgaben & Umtausch

Unser Rückgabeverprechen

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen ungetragenen Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Derzeit akzeptieren wir Rückgaben nur aus dem Vereinigten Königreich und EU-Ländern.

Rückgabekosten

EU-Länder — €10 Rückgabekosten

Vereinigtes Königreich — €22 Rückgabekosten

Die Rückgabekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Was kann ich zurückgeben?

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
• Mit allen Etiketten und Labels noch angebracht
• Wo möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• Innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum sein

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben von Unterwäsche, Socken oder durchbohrten Ohrringen akzeptieren, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

So geben Sie zurück

1. Schicken Sie eine E-Mail an returns@laboosh.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Ihrem Rücksendeschein und Anweisungen.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher (die Originalverpackung ist ideal), befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket an Ihrem nächstgelegenen Versandstandort ab.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen, abzüglich der Rückgabekosten für Ihre Region.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Schicken Sie eine E-Mail an returns@laboosh.com mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Größe oder dem Artikel, den Sie möchten. Wir halten das neue Stück für Sie bereit, während Ihr Original auf dem Weg ist.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, abzüglich der anfallenden Rückgabekosten. Je nach Bank kann es weitere 2–5 Tage dauern, bis es auf Ihrem Konto erscheint.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Ihre Bestellung war fehlerhaft oder wurde irrtümlich versendet.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wir überprüfen jede Bestellung sorgfältig, aber falls doch etwas durchrutscht, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an hello@laboosh.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz auf unsere Kosten arrangieren — einschließlich der Rücksendekosten.

Sale-Artikel

Artikel, die zum Vollpreis oder mit einem Standardrabatt gekauft wurden, können gemäß der oben genannten Richtlinie zurückgegeben werden. Artikel, die mit Endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Rückgabe einleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an returns@laboosh.com und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.