Häufig gestellte Fragen

Fügen Sie die Artikel, die Sie möchten, Ihrem Einkaufswagen hinzu und gehen Sie dann zur Kasse. Sie können sicher mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, aber die Erstellung eines Kontos macht zukünftige Käufe schneller.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach Erhalt zu bearbeiten, daher müssen Änderungen und Stornierungen so schnell wie möglich angefordert werden. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@laboosh.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen – aber Sie können sie zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, sobald sie angekommen ist.

Ja — Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine E-Mail-Bestätigung und eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihr Paket versendet wurde. Wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Jede Laboosh-Bestellung wird in unserer charakteristischen Verpackung aus recyceltem Papier versendet – minimalistisch, sauber und standardmäßig geschenkfertig. Wir arbeiten an einer kostenlosen Geschenkverpackungsoption, die bald verfügbar sein wird.

Wir versenden derzeit in das Vereinigte Königreich und in alle EU-Länder. Momentan versenden wir nicht an andere Orte. Siehe unsere Lieferseite für Kosten und Zeitrahmen.

Alle Bestellungen werden aus unserem spanischen Lager versendet und kommen innerhalb von 2–5 Werktagen in ganz Europa (Vereinigtes Königreich und alle EU-Länder) an. Alle Pakete sind nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Die Schätzungen werden ab dem Versanddatum berechnet.

Wir berechnen eine Pauschale: 10 € für alle EU-Länder und 22 € für das Vereinigte Königreich. Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie die Tracking-Details auch von Ihrem Kontodashboard einsehen.

Alle Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die anfallen können, liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben – wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Eine pauschale Rücksendegebühr fällt an — 10 € für die EU und 22 € für das Vereinigte Königreich — die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Schreiben Sie eine E-Mail an returns@laboosh.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen Ihr Rücksendeetikett und Anweisungen. Packen Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung, befestigen Sie das Etikett und geben Sie es an Ihrem nächstgelegenen Versandstandort ab. Sie erhalten innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung, abzüglich der Rücksendekosten für Ihre Region.

Ja. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Größe, auf die Sie umtauschen möchten. Wir halten die neue Größe für Sie bereit und senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Originals. Sobald das Original bei uns eingetroffen ist, versenden wir Ihren Umtausch.

Es tut uns leid – das sollte nicht passieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@laboosh.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten auf unsere Kosten arrangieren.

Jede Produktseite hat eine Größentabelle, die unter dem Größenwähler verlinkt ist. Unsere Größen basieren auf EU-altersabhängigen Maßen (z.B. 4J = Alter 4) und entsprechen den durchschnittlichen Höhen- und Brustmaßen für jede Altersgruppe. Wenn Sie zwischen den Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, eine Größe größer zu wählen.

Laboosh-Teile sind mit einem entspannten, bequemen Schnitt entworfen, sodass sie mit Ihrem Kind mitwachsen. Die meisten Artikel fallen größengerecht aus – aber bei schlanken Körpern sorgt eine kleinere Größe für eine taillierte Passform; bei größeren Körpern bietet eine größere Größe etwas mehr Langlebigkeit.

Die Pflegehinweise sind auf dem Innenetikett jedes Kleidungsstücks aufgedruckt und auf jeder Produktseite aufgeführt. Als allgemeine Regel gilt: auf links bei einem kühlen 30°C-Programm waschen, Bleichmittel vermeiden und im feuchten Zustand in Form bringen. Für Strickwaren empfehlen wir, flach zum Trocknen zu legen. Wenn Sie gut auf Ihre Laboosh-Stücke achten, halten sie länger — und sehen dabei besser aus.

Nein — Sie können als Gast auschecken. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Daten für schnellere zukünftige Bestellungen zu speichern, Ihre Bestellhistorie einzusehen, Sendungen zu verfolgen und Ihr Adressbuch zu verwalten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna (Zahlung in 3 oder 30 Tagen). Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet — wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Ja. Unsere Seite verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und wird auf der sicheren Plattform von Shopify gehostet. Kartenzahlungen werden von PCI-DSS Level 1-konformen Anbietern verarbeitet — wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen.

Klicken Sie auf Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm, und wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Wenn er nicht ankommt, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter hello@laboosh.com, und wir helfen Ihnen.