خدمة العملاء

التوصيل

توصيل إلى جميع أنحاء العالم مع تتبّع الشحنة. تصل الطلبات إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة خلال ⁦3–5⁩ أيام عمل، مع شمول الرسوم الجمركية والضرائب.

الوجهات التي نشحن إليها

تُشحن جميع الطلبات من مستودعنا في إسبانيا، مع تتبّع كامل وتوقيع عند التسليم. نشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج وأستراليا.

تكاليف الشحن

الاتحاد الأوروبي: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 يورو، وإلا فالتكلفة 10 يورو. الرسوم والضرائب مشمولة.

المملكة المتحدة: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 جنيه إسترليني، وإلا فالتكلفة 12 جنيهًا إسترلينيًا. الرسوم والضرائب مشمولة.

أستراليا: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 دولار أسترالي، وإلا فالتكلفة 40 دولارًا أستراليًا. الرسوم والضرائب مشمولة.

المملكة العربية السعودية: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 900 ريال سعودي، وإلا فالتكلفة 85 ريالًا سعوديًا. الرسوم والضرائب مشمولة.

الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 850 درهمًا إماراتيًا، وإلا فالتكلفة 85 درهمًا إماراتيًا. الرسوم والضرائب مشمولة.

الولايات المتحدة وكندا: 30 دولارًا أمريكيًا بسعر ثابت. تُحتسب الرسوم والضرائب عند الدفع.

بقية دول العالم: 50 يورو بسعر ثابت. تُحتسب الرسوم والضرائب عند الدفع.

مواعيد التوصيل

الاتحاد الأوروبي: ⁦2–5⁩ أيام عمل.

المملكة المتحدة: ⁦3–5⁩ أيام عمل.

المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: ⁦3–5⁩ أيام عمل.

دول الخليج والمنطقة (البحرين والكويت وعُمان والأردن وقطر): ⁦3–5⁩ أيام عمل.

الولايات المتحدة وأستراليا وبقية دول العالم: ⁦5–8⁩ أيام عمل.

تبدأ المدة التقديرية من تاريخ الشحن. ستتلقى رابط التتبع بالبريد الإلكتروني فور مغادرة الطرد مستودعنا.

الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة إلى المملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ودول الخليج وأستراليا، تكون الرسوم والضرائب مشمولة، من دون رسوم عند التسليم. تُشحن طلبات الاتحاد الأوروبي من دون رسوم جمركية داخل الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة إلى الولايات المتحدة وكندا وبقية دول العالم، تُحتسب الرسوم والضرائب عند الدفع، لتعرف التكلفة الكاملة مقدمًا.

التتبع والتوقيع

جميع الطلبات متتبّعة وتتطلب توقيعًا عند التسليم. يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد. إذا تعذّر التسليم، سيترك مندوب التوصيل تعليمات لإعادة التسليم أو الاستلام.